Управление Пенсионного фонда ДНР в г. Докучаевске информирует о проведенной работе сектором по обслуживанию и рассмотрению обращений граждан за 9 месяцев 2017 года.

За отчётный период в УПФ ДНР г. Докучаевска поступило 8456 обращений, в том числе:

- 8280 устных обращений;

- 1 письменное обращение.

На «Горячую» телефонную линию обратились за консультациями 314 человек.

На «Прямую» телефонную линию к руководителям нашего управления обратилось 17 человек.

Анализ поступивших обращений граждан за 9 месяцев 2017 года, как на устный прием, так и на «горячие» стационарные и мобильные линии, а также, обратившихся с письменными заявлениями, показал следующее, что наиболее актуальными являются вопросы:

- разъяснения действующего пенсионного законодательства – обратилось 392 человека;

- право на перерасчёт пенсии – 365 чел.;

- выплаты пособия на погребение в случае смерти пенсионера - 247 чел.;

- назначение пенсии на территории ДНР – 166 чел.;

- выдано справок, временных пенсионных удостоверений – 5646 чел.;

- изменение способа выплаты пенсии – обратилось 568 чел.

Информационно-разъяснительная работа проводится в средствах массовой информации (официальный сайт администрации, редакция местной газеты) по разъяснению пенсионного законодательства и освещению деятельности Пенсионного фонда. Так, через средства массовой информации: опубликовано в прессе 13 статей, в Интернет–ресурсах размещено 5 информаций.

Одним из направлений информационно-разъяснительной работы среди населения Республики является освещение действующего пенсионного законодательства и законодательства об обращениях граждан в оформлении и выпуске соответствующих буклетов. В текущем периоде нашим управлением выпущено – 1300 экземпляров.

Представители управления Пенсионного фонда приняли участие в 5 встречах (совещаниях, круглых столах, рабочих группах), в том числе с представителями ветеранских организаций – 3 встречи, с представителями предприятий, организаций и учреждений – 2 встречи.

Администрация УПФ ДНР в г. Докучаевске